Resi, Rimborsi e Spedizioni
Spedizione
Tutti i prodotti vengono realizzati su richiesta al momento dell'ordine.
I tempi di consegna stimati sono di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito:
- non utilizzato;
- non lavato;
- non danneggiato;
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà elaborato dopo verifica dell'integrità del prodotto restituito.
Prodotti difettosi o errori
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente deve segnalarlo entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto e numero ordine.
Dopo verifica, provvederemo a sostituzione, ristampa o rimborso senza costi aggiuntivi.
Procedura da seguire
Per avviare una richiesta di reso, rimborso o segnalazione di difetto, ti invitiamo a utilizzare il nostro modulo contatti, indicando il numero d’ordine e il problema.
Le richieste verranno gestite via email dal nostro servizio clienti.